Ajuda e problemas comuns
As dúvidas que mais aparecem no suporte, com a resposta direta. Se o seu caso não estiver aqui, use o botão Relatar bug na página inicial — o relato já leva junto o estado da sua carreira, o que ajuda a resolver bem mais rápido.
A temporada
Cliquei em "Encerrar" e a temporada não encerra
Ainda falta jogar alguma partida. Quase sempre é a final da Libertadores ou da Sul-Americana, que acontece depois da última rodada da liga. Pode ser também o estadual, a copa nacional ou o Mundial.
O botão agora indica isso: quando há pendência ele diz "Jogar o que falta" e leva direto para a partida. Na tela do elenco também aparece a opção Simular continental. Depois de resolver, a temporada encerra normalmente.
A mesma partida fica aparecendo de novo
Isso era um defeito nas supercopas, corrigido. Se ainda acontecer, feche e abra o jogo — a partida pendente é resolvida na primeira rodada seguinte. Se persistir, relate: é importante saber.
Troquei de clube e parece que tudo voltou ao início
Não voltou. O mundo continua vivo: o clube que você assumiu tem o caixa real dele, o elenco com as contratações e vendas que a IA fez, e a campanha em andamento. O que muda é o seu ponto de vista — você passa a ver a tabela pela posição do novo clube.
Save e conta
Perdi meu progresso ao trocar de aparelho
O save na nuvem faz parte do 38-0 Mundo e exige estar logado na mesma conta nos dois aparelhos. Sem login, o progresso fica só no navegador do aparelho onde você jogou — limpar os dados do navegador apaga.
O jogo diz que o save é grande demais
Acontecia com quem tinha as três vagas de carreira cheias e muitas temporadas jogadas. O limite foi ampliado e o envio ficou mais enxuto. Se ainda aparecer, relate — o aviso agora registra o tamanho, e dá para tratar caso a caso.
Comprei o 38-0 Mundo e continua bloqueado
Saia da conta e entre de novo — a liberação é vinculada ao e-mail da compra. Se você usou um e-mail diferente do que está logado, é isso. Persistindo, relate informando o e-mail da compra.
Jogando
Meu time joga mal mesmo com elenco bom
Três causas, nessa ordem de frequência:
- Jogadores fora de posição — nota alta não compensa slot errado.
- Fôlego abaixo de 70% — cansado rende bem menos; rode o elenco.
- Formação e estilo que não combinam — 5-4-1 com Ataque total, por exemplo, junta o pior dos dois.
Os detalhes estão no guia de táticas.
Ninguém aceita meu empréstimo
Jogadores acima de certa nota não saem por empréstimo — só compra definitiva. É regra do jogo, não falha. Vale nos dois sentidos: os seus melhores também não saem emprestados.
Fui demitido, e agora?
A carreira continua. Você fica sem clube e recebe propostas, com o currículo inteiro preservado. Clubes pequenos aparecem primeiro; os grandes exigem campanha melhor. Detalhes no guia de carreira.
No celular
Vale a pena instalar o app?
O jogo é o mesmo e o save acompanha se você estiver logado. O app abre mais rápido e fica no menu do celular. Está na Google Play.
A tela fica pequena ou dá zoom sozinha
Gire para a vertical e recarregue. O layout se adapta à largura da tela; um zoom preso do navegador atrapalha esse cálculo.
Como relatar um problema do jeito que mais ajuda
Use o botão Relatar bug na página inicial e conte o que aconteceu com suas palavras — não precisa detalhe técnico. O relato já leva junto em que temporada e rodada você estava e o que o jogo estava esperando, que costuma ser o suficiente para achar a causa.